サイト使用条件

このページは、お客様と株式会社グライド(以下「当社」といいます。)との間での、「Hi!MOVE」の名称を用いて提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関するページです。 お客様は、本サービスをご利用いただく前に、必ず下記のHi!MOVE利用規約(以下「本規約」といいます。)をご参照ください。
本サービスを利用することをもって、お客様は本規約に同意したものとみなされます。お客様が本規約に同意されない場合は、本サービスを利用することはできません。

Hi!MOVE 利用規約

株式会社グライド(以下「当社」といいます。)は、「Hi!MOVE」の名称を用いて提供するサービス(第2条の定義に従います。以下「本サービス」といいます。)の利用に関し、以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。本サービスをご利用されるお客様(以下「お客様」といいます。)は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条 (適用範囲)

  1. 本規約は、本サービス及び本サービスを利用するにあたりお客様が行う一切の行為に適用されるものとします。
  2. 本規約は、当社が当社のウェブサイトにおいて本サービスを提供する場合のほか、当社の提携先のウェブサイトにおいて本サービスが提供される場合にも、お客様と当社との間で適用されるものとします。この場合、お客様が提携先のウェブサイト宛に提供した情報は、当社宛に提供されたものとみなします。

第2条(本サービスの内容)

  1. 本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりとします。
    1. 引越料金の見積りを作成するために必要な情報又は引越料金の見積りの提示に必要な情報のお客様からの受領並びに当社と運送委託契約を締結した引越請負会社(以下「請負会社」といいます。)への当該情報の転送。
    2. 引越料金の見積りの作成及び提示。
    3. お客様と当社の間での引越運送委託契約(以下「引越契約」といいます。)の締結。
    4. 以下に掲げる引越の際に利用される各種サービス(以下「引越関連サービス」といいます。)の提供会社(以下「契約先引越関連会社」といいます。)をお客様に紹介するために必要な情報の受領及び契約先引越関連会社への当該情報の転送。
      • ブロードバンド販売取次業務
      • エアコン脱着工事販売取次業務
      • 都市ガス、プロパンガス販売取次業務
      • 不用品査定、買取業務
      • その他引越関連サービス
    5. 契約先引越関連会社の紹介。
  2. 引越契約が締結されたときは、当社は請負会社に対し、荷物の引受、運送及び引渡し並びにこれらに付随する作業(以下「運送作業」といいます。)を委託するものとします。
  3. 本サービスに関する当社の義務は、第1項第(1)号及び第(2)号に限られるものとします。なお、第1項第(5)号に掲げる契約先引越関連会社の紹介に関して、当社が引越関連サービスに係る料金の見積りの作成及び提示並びに引越関連サービスに係る営業活動又は契約の締結等の行為(以下「引越関連サービス提供行為」といいます。)をすること、並びに当社が契約先引越関連会社をして引越関連サービス行為をさせることは、当社の義務に含まれないものとします。
  4. 当社は、以下のいずれの事項についても保証しません。
    1. 本サービスに関して、引越契約が締結されるまでの時点において、運送作業の手配が必ずなされること並びに引越関連サービスに係る見積りが必ず提供されること又はお客様に到達すること。
    2. 第1項第(4)号及び第(5)号に掲げるサービスに関して、契約先引越関連会社の紹介が必ず行われること又は引越関連サービスの案内が必ず提供されること若しくはお客様に必ず到達すること。

第3条(引越契約の成立)

  1. お客様がインターネット、電話、FAXその他の手段を通じて引越料金の見積りの提供に必要な操作(電話、FAXその他の手段を通じて口頭又は書面にて当該依頼を行った場合を含みます。)及び当社への情報提供を行った場合には、当社はお客様に対して、引越料金の見積りを提示します。
  2. お客様が、第1項に従って見積りが提示された引越料金による引越契約の締結を希望する場合は、引越契約の締結に必要な情報を当社に提供することをもって、引越契約の申込みをするものとします。
  3. 当社が、第2項に従って行われた申込みに対し、インターネット、電話、FAXその他の手段を通じて承諾の意思表示を行ったことをもって、引越契約が成立するものとします。
  4. お客様及び当社の間で成立した引越契約に基づく運送作業については、標準貨物自動車利用運送(引越)約款が適用されます。

第4条(本サービスの対価)

  1. 本サービスを利用し、引越契約が成立した場合は、お客様は当社に対し、引越契約に基づく運送作業への対価として、標準貨物自動車利用運送(引越)約款に従い対価を支払います。
  2. 第1項の場合を除き、本サービスの対価は、無償とします。

第5条(お客様情報の取扱に関する同意)

  1. お客様情報及びその収集方法
    1. 当社は、お客様に対して本サービスを提供するにあたり、以下に掲げるお客様に関する情報(以下「お客様情報」といいます。)を取得します。
      1. 氏名
      2. メールアドレス
      3. 電話番号
      4. 現住所
      5. 引越先住所
      6. 引越荷物に関する情報
      7. その他本サービスの提供にあたり必要となる情報
    2. 当社は、見積り又は引越契約の締結等に際し、インターネット、電話、FAXその他の手段を通じて、お客様情報を取得します。
  2. 利用目的
    1. 当社は、お客様情報を以下に掲げる目的で利用します。
      1. 第2条第1項第(2)号又は第(3)号に掲げるサービスを提供するため。
      2. 第2条第1項第(1)号に基づき、当社から請負会社に対して、保護措置を講じた上で、お客様情報を提供するため。
      3. 第2条第1項第(4)号に基づき、当社から契約先引越関連会社に対して、保護措置を講じた上で、お客様情報を提供するため。
      4. 当社が、お客様情報を利用して個人を特定・識別できない形式に加工した統計資料を作成し、かかる統計資料を自ら利用し、又は依頼を受けた第三者に提供するため。
      5. 当社が、郵送、電話又は電子メール送信等の方法により、当社又は当社の関連会社若しくは提携会社の商品及びサービスを案内するため。
    2. 当社からお客様情報の提供を受けた請負会社及び契約先引越関連会社は、お客様情報を以下に掲げる目的で利用します。
      1. 請負会社による引越作業時間の連絡、段ボールのお届けその他の運送作業に係る行為(請負会社が当社の書面による事前の承諾を得て行う再委託又は下請けに伴い、再委託先又は下請先に対してお客様情報を提供する場合を含む。)を行うため。
      2. 契約先引越関連会社が引越関連サービスの案内を行うため。
  3. 第三者開示・提供 当社は、請負会社への提供(第5条第2項第(1)号②)、契約先引越関連会社への提供(第5条第2項第(1)号③)又は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
    1. お客様ご本人の同意がある場合。
    2. 統計資料等お客様ご本人を特定・識別することができない形式で開示又は提供する場合。
    3. 当社が、利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。
    4. 個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合。
    5. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
    6. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
    7. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  4. 開示
    当社が保有するお客様情報に関して、お客様からお客様ご自身の情報の開示の請求があった場合には、請求者がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で当該お客様情報を開示します。
  5. 訂正・削除等
    当社が保有するお客様情報に関して、お客様からお客様ご自身の情報について訂正、追加又は削除の請求があった場合には、請求者がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加又は削除をいたします。
  6. 利用停止・消去
    当社が保有するお客様情報に関して、お客様からお客様ご自身の情報の利用停止又は消去の請求があった場合には、請求者がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去いたします。お客様情報の全部又は一部を利用停止又は消去した場合、お客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。なお、関係法令に基づき保有しているお客様情報については、利用停止又は消去の請求には応じられない場合があります。
  7. 開示等の受付方法・窓口
    当社が保有するお客様情報に関する、第4項ないし第6項に基づく請求(以下「開示等の請求」といいます。)及びお客様情報に関するお問い合わせは、以下に掲げる手続にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の請求には応じられない場合があります。
    1. 受付手続
      お客様は、下記の宛先に電話、郵便又は電子メールで請求をするものします。受付手続についての詳細は、請求のあった場合に当社よりご案内します。下記の方法によりお客様ご本人(又は代理人)であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により、回答します。また、開示等の請求内容によっては、当社所定の申込書面の提出を求める場合があります。
      《宛先》
      Hi!MOVE カスタマーサポート係
      TEL: 03-4334-0549 (受付時間:平日の午前9時から午後5時まで)
      《ご本人又は代理人の確認》
      ご本人又は代理人であることを、運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証若しくは印鑑証明書等の証明書類の確認、当社にご登録いただいた電話番号へのコールバック又は氏名、住所、電話番号、振替口座番号若しくはクレジットカード番号等のお客様情報の確認等により確認します。
    2. 手数料等
      開示等の請求に対してお客様から当社にお支払いいただく手数料等はありません。ただし、お客様から当社宛の通信費、交通費及び第(1)号に基づくご本人又は代理人の確認の際に必要となる資料等の準備に際し発生する費用等については、お客様のご負担とします。

第6条(情報内容及び連絡等)

  1. 本サービスにおいて紹介する契約先引越関連会社の会社概要(以下「契約先引越関連会社情報」といいます。)は、契約先引越関連会社が作成して当社に提供するものであり、当社は、契約先引越関連会社情報の内容に関する正確性、妥当性、適法性、目的適合性その他の一切の事項について保証せず、これらの事項につき責任を負わないものとします。そのため、本サービスにおいて掲載又は閲覧に供される契約先引越関連会社情報の内容の確認は、お客様において契約先引越関連会社に対して直接行うものとします。
  2. お客様は、第2条第1項第(4)号又は第(5)号に掲げるサービスを利用した場合、契約先引越関連会社から連絡、提案又は勧誘等を受ける場合があることを予め承諾するものとします。
  3. 当社は、契約先引越関連会社がお客様に対して行う連絡、提案、勧誘その他の一切の行為について、当該行為に起因して生じた結果について何ら責任を負わないものとします。当該行為に起因してお客様と契約先引越関連会社との間でトラブルが発生した場合、お客様と契約先引越関連会社との間で解決するものとします。
  4. お客様は、第2条第1項第(1)号乃至第(3)号に掲げるサービスを利用した場合、引越契約に基づく請負会社による運送作業に関し、請負会社から連絡を受ける場合があることを予め承諾するものとします。
  5. お客様は、請負会社がお客様に対して行う連絡及び運送作業に係る一切の行為に起因して請負会社との間でトラブルが発生した場合、お客様と請負会社との間で解決するものとします。

第7条(禁止事項)

  1. 本サービスの利用にあたり、お客様は以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
    1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為。
    2. 当社又は本サービスの他の利用者その他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為。
    3. 公序良俗に反する行為。
    4. 当社又は本サービスの他の利用者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為。
    5. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為。
    6. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為。
    7. 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為。
    8. 第三者に成りすます行為。
    9. 反社会的勢力等への利益供与。
    10. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為。
    11. その他、当社が不適切と判断する行為。
  2. 当社は、お客様が第1項各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為を行った場合、当該お客様に対し、本サービスの利用を停止することができるものとします。

第8条(免責)

  1. 当社は、本サービスの提供において、システム障害、ソフトウェア若しくはハードウェアの故障、不具合、誤作動又は通信回線の障害等の事由に起因して生じた結果につき、責任を負いません。なお、これらの事由が生じた場合、当社は、本サービスの提供を予告なく停止又は終了する場合があります。
  2. 当社は、お客様から当社への情報提供並びに当社から請負会社及び契約先引越関連会社への情報提供は、それぞれ暗号化した上で行い、お客様の情報の安全に努めていますが、通信途中に漏洩等がないということを保証するものではありません。お客様はこれを予め承諾の上、自己の責任において本サービスを利用するか否かの判断を行うものとします。
  3. 本サービスの利用により伝達される情報は、当社、請負会社若しくは契約先引越関連会社の休業又は第1項に掲げる事由の発生その他の原因により遅延する場合があります。お客様はこれを予め承諾の上、自己の責任において本サービスを利用するか否かの判断を行うものとします。
  4. 本サービスにおいてお客様に対して行われる連絡は、当社が受領したお客様の電話番号、電子メールアドレス又は住所のいずれかに宛てて適宜の方法で行うことで足りるものとし、これが不着又は延着となっても、当社は責任を負いません。
  5. 当社は、本規約の他の条項又は引越契約に定める場合のほか、いかなる場合であっても、請負会社又は契約先引越関連会社の行った行為につき、お客様に対し責任を負いません。

第9条(本規約の変更)

当社は、本規約を予告なく変更する場合があります。この場合、その後の本サービスの利用については、変更後の本規約が適用されるものとします。

第10条(準拠法・管轄)

  1. 本規約の成立、解釈及び履行その他の本サービスの提供及び利用に関しては、全て日本法が適用されるものとします。
  2. 本規約又は本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年1月18日制定

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